Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Depfannenprofis. Unsere Versandrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Lieferung, Bearbeitungszeiten und mögliche Verzögerungen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert sind.
1. Liefergebiet
Aktuell liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei, unabhängig vom Bestellwert oder der Region.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen, die werktags (Montag bis Freitag) vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Andernfalls beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2 bis 5 Werktage. Während besonderer Ereignisse, wie Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Versanddauer
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Versanddauer 5 bis 7 Werktage. Diese Frist beginnt, sobald die Ware unser Lager verlassen hat. Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund regionaler Unterschiede, Wetterbedingungen oder unvorhersehbarer logistischer Einschränkungen zu Verzögerungen kommen kann.
4. Gesamtlaufzeit der Lieferung
Die gesamte Lieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versanddauer und liegt im Regelfall bei 7 bis 12 Werktagen ab Zahlungseingang.
5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung bequem online einsehen können.
6. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit etablierten und zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt in Abhängigkeit vom Versandziel und der Paketgröße.
7. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns stets um eine fristgerechte Lieferung. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren. In seltenen Fällen (z. B. bei Lieferengpässen oder externen Störungen) kann die Lieferung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
8. Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Nach Versandbeginn ist eine nachträgliche Änderung der Adresse nicht mehr möglich. Falls Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend vor Versandbeginn.
9. Unzustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtannahme nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, nach Rücksprache mit Ihnen eine erneute Zustellung nur nach Bestätigung oder ggf. Übernahme der Rücksendekosten vorzunehmen.
10. Kein Umtausch – Rückgabe möglich
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Falls Sie eine andere Variante oder ein Ersatzprodukt wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte im Rahmen unseres Rückgaberechts zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
11. Kontakt
Für Fragen rund um Ihre Lieferung oder bei Problemen mit dem Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: support@depfannenprofis.shop
- Telefon: +49 2195 5147