Rückgaberecht
Wir bei Depfannenprofis möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Rückgaberecht.
1. Widerrufsfrist
Sie können Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder telefonisch), mit der Sie uns über Ihren Entschluss informieren, den Kauf rückgängig zu machen. Die Verwendung eines Formulars ist nicht erforderlich.
- E-Mail: support@depfannenprofis.shop
- Telefon: +49 2195 5147
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns eine Rücksendeanweisung. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Die fristgerechte Absendung reicht aus.
3. Bedingungen für die Rückgabe
Die Ware sollte unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bei Verschlechterung der Ware, etwa durch Gebrauchsspuren oder fehlendes Zubehör, behalten wir uns vor, einen Wertersatz geltend zu machen.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Für Rücksendungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsche oder beschädigte Ware).
4. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesandte Ware geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Zusätzliche Gebühren entstehen für Sie nicht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben.
5. Kein Umtausch möglich
Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie eine andere Variante oder ein Ersatzprodukt wünschen, senden Sie bitte den erhaltenen Artikel im Rahmen des Widerrufs zurück und tätigen anschließend eine neue Bestellung.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die aus hygienischen Gründen oder zum Gesundheitsschutz nicht zurückgegeben werden können, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
- bereits gebrauchten oder beschädigten Artikeln.
7. Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse teilen wir Ihnen nach Kontaktaufnahme individuell mit, abhängig vom Artikel und Lagerstandort. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, vor Rücksende mit uns Kontakt aufzunehmen.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache an uns zurück, um Verzögerungen oder Fehlleitungen zu vermeiden.
8. Datenschutz bei Widerruf
Ihre Daten, die im Rahmen des Widerrufs an uns übermittelt werden, werden ausschließlich zur Abwicklung der Rückgabe verwendet und gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsprozess oder zu Rücksendungen helfen wir Ihnen gerne weiter:
- E-Mail: support@depfannenprofis.shop
- Telefon: +49 2195 5147