Rückgaberecht

Bei Depfannenprofis legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie unsere ausführliche Rückgaberegelung:

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen und eine Rücksendung sowie Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücknahme ohne besonderen Grund mehr anbieten.

2. Bedingungen für die Rückgabe

Bitte beachten Sie die folgenden Voraussetzungen für eine erfolgreiche Rückgabe:

Die Ware muss sich in neuem, unbenutztem, unbeschädigtem und ungewaschenem Zustand befinden.
Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen, einschließlich aller Handbücher, Zubehörteile und eventueller Gratisartikel.
Aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit können bereits benutzte Kochgeschirre nicht zurückgenommen werden (außer im Falle eines Qualitätsmangels).

3. Ausschluss vom Widerruf

Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn:

die Frist von 14 Tagen überschritten wurde,
die Ware sichtbar benutzt oder beschädigt wurde,
Verpackung, Handbücher, Zubehör oder Gratisartikel fehlen,
es sich um Sonderanfertigungen oder reduzierte Ausverkaufsware handelt (sofern auf der Produktseite ausdrücklich angegeben).

4. Ablauf der Rücksendung

Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail: support@depfannenprofis .shop.
Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel sowie (optional) den Grund für die Rückgabe an.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen mit.
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie diese zurück.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Versandkosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen (z. B. falsche Größe, Nichtgefallen) trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferungen übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. andere Größe oder Variante), teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit. Der Umtausch erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

7. Rückerstattungsdauer

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer der Rückbuchung hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab.

8. Kontakt

E-Mail: support@depfannenprofis .shop